Zašto baš posao recepcionera i zašto baš Hotel Hammeum?

Recepcija Hotel Hammeum

Iako imam višegodišnjeg iskustva u radu u ugostiteljstvu, moram priznati da je posao šefa recepcije za mene zaista predstavljao veliki izazov. Više godina sam radila na poziciji recepcionera u hotelima van Prokuplja, a saznanje da će u Prokuplju krenuti sa radom hotel visoke kategorije, u meni je probudilo želju da se vratim u svoj rodni grad i svoje iskustvo donesem ovde. Moj svakodnevni zadatak jeste da u svakom trenutku budem od pomoći gostima hotela i da se sa mojim timom pobrinem da gosti zaista dobiju uslugu 5 zvezdica. Na recepciji je, pored ostalih kompetencija, multitasking neophodan ukoliko se vodite parolom da je ključ za uspeh biti dobar u svom poslu. U svakom trenutku morate poznavati želje vaših gostiju i znati kako da te želje i ispunite. Često se dešava da simultano radim na prijemu jednog gosta, ispunjavanju zahteva drugog i slanju ponude trećem gostu. Hotel Hammeum je svojevrstan spoj modernog i tradicionalnog. Od eksterijera, preko recepcije i restorana, do soba, gosti na svakom koraku nailaze na savršeno uklopljene detalje i shvataju da neko zaista brine o tome da se oni osećaju ugodno. Meni je, kao zaposlenom, zadovoljstvo da sam na usluzi gostima u Hotelu Hammeum, a osmeh gostiju pri odjavljivanju iz hotela govori o tome da je zadovoljstvo i njihovo.

                                            Jelisaveta Jocić Šef recepcije